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Aprovação do pagamento

Ao realizar sua compra, a administradora do seu cartão de crédito ou boleto nos enviará a aprovação do pagamento. Em compras no cartão, esta aprovação pode demorar até 24h. Para pagamentos via boleto, o prazo de confirmação é de até 72 horas.

Envio do pedido

Após a aprovação do pagamento, há um prazo interno de até 10 dias úteis para a preparação do seu pedido antes da postagem. 

É o tempo que precisamos para separar seu pedido, preparar a embalagem e realizar os procedimentos junto aos Correios (ou transportadoras). Você receberá um e-mail de confirmação do envio assim que seu pedido for postado. 

Prazo de entrega

Os prazos de entrega dos Correios e transportadoras variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra.

Promoções de frete grátis são válidas apenas para envios dentro do Brasil.

Valores

Os valores do frete variam de acordo com a forma de envio e a região, e são informados pelos Correios ou transportadoras, dependendo da localidade. Esses valores serão indicados na calculadora de frete disponpivel na página do produto ou momento de finalização da compra.

Rastreamento

Ao enviarmos seu pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento da encomenda para acompanhar sua entrega com precisão. Caso não tenha recebido o código após o prazo de 10 dias úteis, entre em contato conosco através de [email protected]

Tentativas de entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço indicado. Se ainda assim o destinatário não for encontrado, o pedido será devolvido para nossa central.

Após a devolução, entraremos em contato para a confirmação dos dados e efetuaremos um novo envio. O custo do reenvio é de responsabilidade do cliente. Se o cliente não for encontrado dentro de 15 dias corridos, o pedido será cancelado e o pagamento estornado.

Endereço errado

Se o cliente cadastrar um endereço com informações erradas, recomendamos que entre imediatamente em contato pelo e-mail [email protected]. Assim teremos tempo de corrigir o endereço antes do envio.
 
Se o envio já tiver sido efetuado, seu pedido retornará a nós e uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio no endereço correto.
 
Eventualidades

Em caso de eventualidades como greves dos Correios, acidentes de percurso ou desastres naturais, seu pedido pode demorar mais do que o normal para chegar. Sendo assim, pedimos que você acompanhe sua compra através do número de rastreamento fornecido após o envio.